PSYKISK ARBEJDSMILJØ
Psykologisk tryghed på arbejdspladsen
Hvad er det egentlig — og hvem har ansvaret for at skabe det?
Dokumenteret effekt
Lavere sygefravær
Mere innovation
AMR som nøgleperson
Hvad er psykologisk tryghed?
Psykologisk tryghed er den fælles overbevisning i et team om, at det er trygt at tage interpersonelle risici. Det vil sige at stille spørgsmål, indrømme fejl, komme med halvfærdige idéer og sige fra — uden at frygte at blive gjort til grin, straffet eller opfattet som inkompetent.
Begrebet blev for alvor sat på dagsordenen af Amy Edmondson, professor ved Harvard Business School, der i årevis har studeret, hvad der adskiller højtydende teams fra middelmådige. Hendes konklusion var entydig: den vigtigste faktor er ikke talent, erfaring eller ressourcer — det er psykologisk tryghed.
Googles interne studie “Project Aristotle” kom frem til det samme. Psykologisk tryghed var den enkeltfaktor, der bedst forudsagde, om et team ville lykkes.
Det er ikke det samme som at have det hyggeligt
En udbredt misforståelse er, at psykologisk tryghed handler om at undgå konflikter og altid have det rart med hinanden. Det gør det ikke.
Psykologisk tryghed handler tværtimod om at skabe et miljø, hvor uenigheder kan håndteres åbent og professionelt — fordi alle ved, at det er opgaveløsningen og den fælles læring, der er i centrum, ikke prestige eller selvbeskyttelse.
Et trygt team kan sagtens have intense faglige diskussioner. Det er faktisk et tegn på høj psykologisk tryghed, når folk tør sige præcis, hvad de mener.
Hvad sker der, når trygheden er lav?
Når medarbejdere ikke føler sig trygge, bruger de energi på at beskytte sig selv frem for at løse opgaverne:
Tavshed på møder
Fejl der skjules
Øget stress og sygefravær
4 konkrete ting AMR kan gøre
Som arbejdsmiljørepræsentant er du i en unik position til at styrke den psykologiske tryghed fra bunden
Sæt det på dagsordenen
Brug den årlige arbejdsmiljødrøftelse til at drøfte, om medarbejderne oplever at kunne sige fra og bidrage åbent
Normaliser fejl
Når du som AMR selv indrømmer tvivl og fejl åbent, sender du et stærkt signal til hele arbejdspladsen om, at det er accepteret
Reager nysgerrigt
Sig “Kan du uddybe det?” i stedet for at vurdere eller afvise. Din reaktion er vigtigere end dit svar
Mål trygheden
Brug korte spørgsmål på møder og APV’en aktivt til at holde øje med kulturen over tid
Sammenhæng til psykisk arbejdsmiljø og APV
Psykologisk tryghed er ikke et selvstændigt begreb løsrevet fra arbejdsmiljølovgivningen. Det er en central forudsætning for et sundt psykisk arbejdsmiljø.
Når trygheden er høj, forebygges stress, mobning og mistrivsel, fordi problemer opdages og håndteres tidligt. I APV-processen er psykologisk tryghed et vigtigt pejlemærke: hvis medarbejdere ikke tør svare ærligt, er det i sig selv et tegn på lav psykologisk tryghed.
Opstår der konflikter undervejs, kan konfliktløsning være et nødvendigt første skridt, inden I arbejder videre med den psykologiske tryghed.
Er psykologisk tryghed det samme som psykologisk sikkerhed?
Ja. “Psychological safety” oversættes til dansk enten som psykologisk tryghed eller sikkerhed — det er præcis det samme begreb.
Kan man måle det?
Ja. Amy Edmondson har udviklet en anerkendt spørgeramme med syv spørgsmål, der måler teamets oplevelse. Den kan bruges direkte i en APV eller trivselsundersøgelse.
Hvad er forskellen på psykologisk tryghed og trivsel?
Trivsel er den brede oplevelse af at have det godt på arbejdet. Psykologisk tryghed er én specifik forudsætning for trivsel — nemlig at man tør bidrage og sige fra uden frygt.
Vil du arbejde struktureret med psykologisk tryghed?
Vi tilbyder kurser og rådgivning målrettet arbejdsmiljøorganisationen. På vores kursus i psykologisk tryghed får du og dine kolleger konkrete redskaber til at opbygge og vedligeholde en tryg arbejdskultur — med udgangspunkt i jeres egen arbejdsplads.